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Les présentes conditions régissent votre utilisation de Datarelix, y compris le produit hébergé à l’adresse app.datarelix.ai,
et forment un accord entre vous et Datarelix, société
immatriculée en France (« nous »). En créant un
compte ou en utilisant le service, vous les acceptez.
Utilisation du service
Vous pouvez utiliser Datarelix pour interroger les bases de données auxquelles vous êtes autorisé à accéder. Vous n’utiliserez pas le service pour contourner les contrôles d’accès d’autres systèmes, extraire des données que vous n’avez pas le droit de consulter, ni enfreindre la loi applicable.
Vous êtes responsable des identifiants de votre compte et de l’activité menée sous votre compte, ainsi que de disposer des droits nécessaires pour connecter les bases de données que vous connectez. Vous devez avoir l’âge requis pour conclure un contrat contraignant là où vous résidez.
Formules et abonnements
Les formules, tarifs et limites en vigueur figurent sur la page des tarifs, seul endroit où les tarifs et les limites sont publiés. Les comptes démarrent sur la formule Free — sans carte bancaire — et les 14 premiers jours s’exécutent aux limites de questions et de connexions de Pro. Les formules payantes (Lite, Pro et Team, facturée par siège avec un minimum de deux sièges) s’achètent sous forme d’abonnements ; les conditions Enterprise sont convenues séparément par écrit.
Les frais d’abonnement sont facturés à l’avance pour l’intervalle choisi au moment du paiement — mensuel ou annuel. Facturation dans la devise affichée : USD, EUR ou GBP selon votre pays ; une fois l’abonnement créé, sa devise ne change plus. Le paiement et la gestion de l’abonnement se déroulent sur des pages hébergées par Stripe : les données de votre carte ne transitent donc jamais par Datarelix.
Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation — chaque mois pour les formules mensuelles, chaque année pour les formules annuelles — au tarif alors en vigueur pour votre formule, et sont débités du moyen de paiement enregistré, jusqu’à ce que vous résiliiez. Si nous modifions le tarif d’une formule, le nouveau tarif s’applique à compter de votre prochain renouvellement et nous préviendrons les utilisateurs inscrits par e-mail avant son entrée en vigueur. Si un paiement échoue, nous pouvons le représenter et, s’il continue d’échouer, basculer le compte sur la formule Free.
Changer de formule
Ouvrez Settings → Billing → Manage billing (paramètres → facturation → gérer la facturation) dans l’application pour accéder au portail client Stripe. Vous pouvez y basculer entre Lite, Pro et Team, passer d’une facturation mensuelle à annuelle, modifier le nombre de sièges Team, mettre à jour votre moyen de paiement et consulter vos factures. Le portail affiche tout montant dû ou crédité avant que vous confirmiez un changement. Réduire le nombre de sièges Team ne retire jamais de membres automatiquement — les nouvelles invitations sont bloquées tant que le nombre de membres dépasse le nombre de sièges dont vous disposez.
Résilier votre abonnement
Vous pouvez résilier à tout moment depuis ce même portail client. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours : vous conservez votre formule payante jusque-là, puis le compte bascule sur la formule Free. Rien n’est supprimé — connexions, historique et tableaux de bord restent disponibles dans les limites de Free, et si vous avez plus de connexions actives que Free ne l’autorise, vous choisissez lesquelles restent actives. La résiliation seule ne supprime pas les données de votre compte ; pour les faire supprimer, suivez la politique de confidentialité.
Remboursements
Les frais sont facturés à l’avance et, sauf dans les cas prévus ici ou exigés par la loi, ne sont pas remboursables — y compris pour les périodes partielles après une résiliation ou un passage à une formule inférieure, et pour les mois où vous avez utilisé moins que le quota de votre formule. Si un débit vous pose problème, écrivez à support@datarelix.ai dans les 14 jours suivant ce débit et nous le rembourserons intégralement sur le moyen de paiement d’origine. Les droits légaux de résiliation ou de rétractation dont vous disposez en tant que consommateur ne sont pas affectés par la présente section.
Taxes
Les tarifs sont affichés et facturés hors taxes. Vous êtes responsable de toute taxe sur les ventes, TVA, GST ou taxe similaire due sur votre achat, à l’exception des taxes portant sur les revenus de Datarelix. Nous ne calculons ni ne collectons actuellement ces taxes au moment du paiement : les factures disponibles dans le portail client ne comportent aucun détail de taxe, et lorsqu’un client professionnel doit autoliquider la taxe en vertu d’une règle d’autoliquidation, cela reste de votre responsabilité. Si nous devenons tenus de collecter une taxe sur une vente, nous l’ajouterons au montant facturé à compter de ce moment.
Limites d’utilisation
Chaque formule inclut un quota mensuel de questions, un nombre de connexions actives et une limite d’analyses IA du schéma, tels que publiés sur la page des tarifs. Les compteurs mensuels sont réinitialisés le 1er de chaque mois (UTC), et Pro et Team comportent également un plafond d’usage raisonnable par utilisateur et par jour. Atteindre une limite met en pause les nouvelles questions jusqu’à la réinitialisation du compteur ou votre passage à une formule supérieure ; rien n’est supprimé et votre historique reste disponible. Nous pouvons ajuster les limites d’une formule moyennant un préavis aux utilisateurs inscrits.
Disponibilité
Nous visons une disponibilité élevée, mais nous ne nous engageons sur aucun niveau de disponibilité précis et nous ne publions aucun accord de niveau de service. Tout engagement de niveau de service doit être convenu dans un contrat écrit distinct. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des parties du service ; lorsqu’un changement réduit sensiblement ce que fait une formule payante, nous en informerons les utilisateurs inscrits par e-mail.
Responsabilité
Datarelix est fourni « en l’état », sans garantie. Les réponses sont générées à partir de requêtes exécutées sur les données que vous connectez, et il vous appartient de les vérifier avant d’agir sur cette base. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation liée au service est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.
Fin du contrat
Vous pouvez cesser d’utiliser le service à tout moment et résilier comme décrit ci-dessus. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions, est utilisé de manière illicite, ou met en danger le service ou d’autres clients ; lorsque cela est raisonnable, nous vous préviendrons au préalable. À la fin du contrat, vous pouvez demander un export des données de votre compte (voir la politique de confidentialité) ; nous supprimerons les données de votre compte dans les 30 jours suivant une demande de suppression.
Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Si un changement est important, nous préviendrons les utilisateurs inscrits par e-mail avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation des conditions mises à jour.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, et les tribunaux français ont compétence exclusive pour tout litige — sauf lorsque le droit impératif de la consommation là où vous résidez vous donne le droit de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.
Contact
Pour toute question sur les présentes conditions, la facturation ou les remboursements, écrivez à support@datarelix.ai.